Microsoft A.I. Widzi i opisuje świat dla niewidomych

Zdecydowanie największą wiadomością z pierwszego dnia dorocznego wydarzenia deweloperskiego Microsoftu było wprowadzenie ekosystemu botów, w którym firmy mogą tworzyć własne boty zaprojektowane w celu reagowania na specyficzne potrzeby obsługi klienta, przyjmowania zamówień na dostawy lub nawet planowania wakacji - od transportu do hotelu iz powrotem.

Boty komunikują się z Cortana Intelligence Suite i działają na podstawie tego, co firma nazywa ramą Microsoft bot. Microsoft pokazał technikę, pokazując użytkownikowi chatbot na temat ustaleń hotelowych po zaplanowanym spotkaniu zdalnym. Cortana był wtedy w stanie wypełnić dane dotyczące czasu i miejsca przyjazdu dzięki swojej zdolności do uczenia się preferencji.

Microsoft pokazał również, w jaki sposób boty mogą zostać wykorzystane do zamówienia pizzy i babeczek Domino.

Zamawianie jedzenia za pośrednictwem chatbota jest całkiem fajne, ale Seamless, Postmates, DoorDash i nowe UberEATS już teraz sprawiają, że zadanie jest dość bezbolesne, nawet jeśli nie możesz na nich rozmawiać. Nie chodzi tu o mnóstwo usług turystycznych, jakie miałby system chatbot, a jego konkurencja.

Gdzie te terytoria są objęte, gdzie może to mieć wpływ? Oto przegląd obiecujących opcji technologii chatbot Microsoftu.

Opisywanie świata za pomocą Chatbota

Firma zaprezentowała imponujące usługi Microsoft Cognitive Services, które wykorzystuje chatboty, aby pomóc niewidomym „widzieć” otaczający ich świat. Narzędzie pozwala użytkownikom robić zdjęcia otoczenia i zlecać botowi opisanie tego, co słyszy.

W wideo demonstracyjnym do projektu, inżynier Microsoftu Saqib Shaikh - który był niewidomy od siódmego roku życia - robi zdjęcie deskorolkarza wykonującego sztuczkę i ma opisanego mu przez bota. Jest także w stanie zrobić zdjęcie menu restauracji swoim telefonem i poprosić bota o przeczytanie go na głos. System jest także w stanie czytać i opisywać twarze, wyrażenia i relatywny wiek ludzi w pokoju, więc Shaikh może wiedzieć, jak reagują na jego prezentację.

Badania medyczne

Coraz więcej aplikacji pozwala użytkownikom pozostać poza biurem lekarza, a mimo że wielu gromadzi się w usługach takich jak WebMD lub po prostu Google, witryny takie jak te nie są w stanie udzielać w czasie rzeczywistym odpowiedzi na dolegliwości medyczne użytkownika.

A co jeśli boty mogą ?! Po prostu powiedz A.I. niektóre z twoich symptomów i może być w stanie dać ci kilka podstawowych terapii, zanim nieuchronnie będzie musiało powiedzieć „skontaktuj się z lekarzem”. Być może pewnego dnia możesz nawet zrobić zdjęcie dotkniętego obszaru i uzyskać poradę, jak sobie z tym poradzić to.

Pozwoliłoby to zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy pacjentom, zwłaszcza tym, którzy mogą nie być w stanie pozwolić sobie na wizytę u lekarza.

Sztuczna inteligencja jest już obecna w innych dziedzinach technicznych i inżynieryjnych, takich jak Amber, asystent, który może pomóc sprzedawcom kupować części od dostawców. Cały zestaw botów może pomóc w usprawnieniu tego rodzaju systemów i dostarczeniu istotnych informacji wraz z dostawą.

Obsługa klienta

Time Warner Cable i Comcast mają jedne z najniższych ocen satysfakcji konsumentów w kraju, więc żaden sektor usług nie potrzebuje systemu botów czatowych niż te firmy telekomunikacyjne.

Wyobraź sobie dzień, w którym nie musisz czekać na telefon, aby naprawić skrzynkę telewizji kablowej, lub pozwolić botowi instalacyjnemu na komunikację z Cortaną w celu ustawienia odpowiedniego czasu dostawy, a nie pięciogodzinnego okna czasowego.

Obie firmy mają już usługi czatu na żywo, ale nie zrobiły wiele, aby pomóc obrazowi usług. Jeden z abonentów Comcast Xfinity słynnie opisał swoją rozmowę z „żywym” agentem, ale stało się oczywiste, że był to albo uszkodzony program komputerowy, albo bardzo zły komunikator.

Przeglądając najważniejsze skargi użytkowników Time Warner Cable, jasne jest, że ich potrzeby również nie zostały zaspokojone.

Być może dzięki temu nowemu programowi Microsoft może nam pomóc w przyszłości, w której A.I. lepiej jest nam pomagać, a nie tylko być rasistą. (Nie myślałeś, że zakończymy bez wspomnienia Tay Bot, prawda?)