Długa i niechlujna historia firm technologicznych próbujących poczuć nastolatki

Trzeba przyznać, że rozmawiałem z nastolatkami o TikToku, najcenniejszym startupie technologicznym na świecie. Do czasu, gdy jesteśmy w połowie lat dwudziestych, nastolatki stały się nieprzeniknionymi istotami, całkowicie zastraszającymi w swoich gustach i zachowaniach społecznych. A jednak byłem tutaj, nie zwykły 20-cio, ale fajny 20-cio elementowy, z nową dyrektywą, aby dowiedzieć się dokładnie, co robią nastolatki.

„Właściwie nie używam TikTok i tak naprawdę nie znam nikogo, kto to robi”, mówi 15-letnia Dana Odwrotność. „Czuję, że ludzie starsi z niego korzystają”.

I tak po prostu wróciłem na zewnątrz bańki z nastolatkami, przegapiwszy okno „fajne”. Niewielu rozumie to zjawisko lepiej niż „co nowego” obsesje w dziedzinie technologii, którzy stoją w obliczu szczególnie silnego bodźca, aby dowiedzieć się, co te brzydkie nastolatki - i długoletnia trajektoria wzrostu dochodu z utylizacji - są w stanie osiągnąć. Od Facebooka po Snap do Juul, Dolina Krzemowa przyznała najwyższe pochwały (i wyceny) każdemu, kto uważa, że ​​złamał kod tego, co nastolatki uważają za fajne.

Większym korporacjom trudniej jest zachować swoją przewagę, co prowadzi do błędów, od swojej wartościowej aplikacji do kierowania nastolatków - LOL - do kontrowersyjnego korzystania z Facebook Research VPN, które firma podobno płaciła użytkownikom w wieku od 13 do 35 $ 20 miesiąc plus opłaty za polecenie instalacji. Aplikacja, która często korzystała z zewnętrznych usług testowania beta, aby ukryć zaangażowanie giganta mediów społecznościowych, dała Facebookowi dostęp do prywatnych wiadomości tekstowych, czatów IM (w tym zdjęć), e-maili, wyszukiwań internetowych i aktywności oraz informacji o bieżącej lokalizacji.

Podczas gdy to Facebook radził sobie z większością blowbacków w związku z tą ostatnią kontrowersyjną dyskusją, jej taktyka nie była niczym niezwykłym w branży. Przez lata firmy technologiczne, z czerwonymi policzkami i być może trochę zdyszane, prześlizgnęły się za nieuchwytną nastolatką z sieciami. Wkrótce po tym, jak wiadomość o aplikacji badawczej Facebooka pękła, Googleowi przez krótki czas uniemożliwiono tworzenie aplikacji dla deweloperów na iOS w porównaniu z podobnym programem. Amazon, Sonos i inni giganci technologiczni mają podobne aplikacje korporacyjne przeznaczone do zbierania danych, jak zauważył na Twitterze twórca iOS Alex Fajkowski.

Hej @tim_cook i @pschiller Amazon naruszają program Enterprise za pomocą aplikacji Flex. http://t.co/DXAkQqviLP / cc @tomwarren

- Alex Fajkowski (@thefaj) 31 stycznia 2019 r

Dlaczego marki są tak spragnione nastolatków

Sam pomysł „teenagedom”, krótkiego sanktuarium między dzieciństwem a dorosłością, jest wciąż stosunkowo nowy. Termin ten pojawił się po raz pierwszy w latach dwudziestych, ale dopiero w latach 50. XX wieku, po II wojnie światowej, tożsamość nastolatków rozkwitła, ponieważ przecięcie obowiązkowej edukacji w szkole średniej, wzrost gospodarczy i technologia umożliwiły dalszą niezależność młodzieży - najpierw przez samochody, następnie urządzenia mobilne.

Nastolatki były i nadal są nieuchwytną zdobyczą - pierwszymi użytkownikami, z bardziej płynnym poczuciem osobistej marki. W ich rękach produkty stają się trendami, dominującymi na rynku przez kilka tygodni, może nawet kilka lat. Jednak dopiero pod koniec lat 80. moc nastolatków jako strażników kultury zaczęła przenikać świadomość dorosłych. Artykuł z 1991 roku New York Times podekscytowany szczegółowy trend brzęczyka w szkole jako „częściowa moda, rewolucja komunikacyjna”. W 1997 r. Los Angeles Times (http://articles.latimes.com/1997/nov/26/news/mn-57816) opublikował cały artykuł poświęcony światu mobilnego języka nastolatków. Czasopisma skierowane wyłącznie do nastolatków rozkwitły, potroiły się z pięciu głównych rynków zbytu w 1990 r. Do 19 w 2000 r. Centra handlowe, które są powodem załogi dla osób poniżej 20 roku życia, powstały w całym kraju z częstością przewyższającą wzrost populacji krajowej.

W 2004 r. Facebookowi, zbudowanemu przez inżynierów ledwo wychowujących się z nastolatków, udało się zdobyć całkiem sporego nastoletniego motyla. Platforma mediów społecznościowych OG stała się centrum handlowym XXI wieku, miejscem spotkań, w którym dorośli mogli przynajmniej wyczuć, co nastolatki konsumują, nawet jeśli nie byli w stanie zrozumieć „jak” lub „dlaczego”.

Teraz, oczywiście, Facebook nie jest już prowadzony przez post-młodzież, a nastolatki słyną z unikania cyfrowych przestrzeni, w których wszyscy się gromadzą. Nie chcą przeszukiwać postów teorii spiskowej wszystkich członków rodziny. Autentyczność, prywatność i wyłączność wciąż dyktują ich kulturowy gust. A wraz z pojawieniem się exodusu nastolatków z Facebooka Facebook stał się zdesperowany, aby ustalić, gdzie do cholery wszyscy nastolatkowie się wybrali!

Jedną z platform, do których nastolatki chodziły zamiast Facebooka, był Snapchat. Założona w 2011 roku popularność Snap osiągnęła swój szczyt w szkołach średnich, gdzie uczniowie korzystali z założeń platformy - obrazów, które znikają - jako formy wirtualnego notowania. Dwa lata później, w 2013 r., Mark Zuckerberg podobno zaproponował, że kupi wtedy aplikację bez przychodów za 3 miliardy dolarów. Założyciele Evan Spiegel i Bobby Murphy odmówili, uważając, że ich kulturowa pamięć podręczna z dziećmi gwarantuje większą wypłatę (Google później zaoferował 30 miliardów dolarów - znowu odpowiedź brzmiała nie).

Inne cele przejęcia Facebooka są powiązane z jego ujęciem z młodszymi użytkownikami. W 2014 r., Jak wynika z badania Pew, 25% nastolatków korzystało z Internetu przede wszystkim na swoich telefonach. Facebook nabył mobilną firmę analityczną Onavo. Aplikacja VPN pomogła użytkownikom śledzić, a następnie zminimalizować ich wykorzystanie danych, ale także zasilała Facebooka ogromną ilością danych o tym, z jakich aplikacji ludzie się komunikowali zamiast z Facebooka. Spostrzeżenia Onavo doprowadziły Facebooka do nabycia WhatsApp w 2014 roku za 19 miliardów dolarów. W sierpniu Apple ogłosił, że zakazuje aplikacji, które niepotrzebnie gromadzą dane od konkurentów. Zgadnij, kto był celem.

Rok po tym, jak Facebook złapał Onavo, Twitter przejął Niche, firmę zajmującą się cyfrową agencją talentów, która połączyła najlepsze gwiazdy mediów społecznościowych z reklamodawcami marki, na nieokreśloną kwotę (oszacowano jednak, że będzie to od 30 do 60 milionów dolarów). Partnerstwo początkowo miało wykorzystać ogromną popularność Vine wśród nastolatków - w 2015 r. Ponad 70 procent platformy było wykorzystywane przez milenium. Ale do 2016 roku Vine został zamknięty, a Twitter nie mógł wykluczyć klucza do wykorzystywania smaków nastolatków.

I to nie tylko firmy technologiczne chwytają się za zatwierdzenie Gen Z - od sklepów spożywczych do restauracji fast food, jeśli marka ma Twittera (a większość z nich to robi), jest duża szansa, że ​​ich kanał to MadLibs of teen slang słowa i memy.

Ta skorupa pizzy z czerwonych buraków … 😍

- Whole Foods Market (@WholeFoods) 28 grudnia 2018 r

Ja: Zrób kurczaka w zamrażarce.

Również ja: zamawianie pizzy brzmi o wiele lepiej. pic.twitter.com/54Ty662fFb

- Jednolite (@Seamless) 30 stycznia 2019 r

dzień dobry kradnijmy ten chleb

- Burger King (@BurgerKing) 25 października 2018 r

Status dawania prezentów = Ekspert. http://t.co/JkKayQE6u7 pic.twitter.com/jnqq2k5R2d

- Sonos (@Sonos) 21 grudnia 2015 r

Byłem tam lol! Korporacja Samsunga mówi tak jak ja i ja! pic.twitter.com/TummBkocTX

- Marki mówią Bae (@BrandsSayingBae) 20 marca 2015 r

Shrek memes plz.

- hulu (@hulu) 10 stycznia 2019 r

Pomimo najlepszych wysiłków Facebooka, muszą jeszcze zatrzymać przepływ młodszych pokoleń z dala od ich platformy. Niedawne badanie Pew Research wykazało, że dziewięć na dziesięć nastolatków korzysta z sieci wiele razy dziennie, z czego 45 procent zgłasza obecność „prawie stałą”. Ale tylko około 50 procent z nich jest na Facebooku. A gdy nastolatki gromadzą się w ciemnych zakątkach Internetu, z dala od nadzoru rodzicielskiego, dorośli nadal zastanawiają się - co ciekawe, nerwowo - czy dzieci są w porządku.