Nowe badanie konsumenckie wychodzi na jaw w wynikach wyszukiwania Google

Według najnowszych badań przeprowadzonych przez naukowców z Harvard Business School, Michaela Luca i Tima Wu, najlepsze wyniki Google nie zawsze są dobre dla konsumentów, którzy już od 2003 r. Opowiadają się za neutralnością sieci - Columbia Law oraz Yelp Yelp., Yelp nie ma większego konkurenta niż Google).

Główną ideą raportu, jak twierdzą autorzy w paragrafie otwierającym, jest to, że poszukiwacz molocha „zmniejsza dobrobyt społeczny” za każdym razem, gdy stawia swoje interesy przed interesami ludzi, którzy z niego korzystają. Google może zrobić dobrze, jak podkreślają autorzy - jeśli wyszukiwanie 2 + 2 daje wynik 4 lub zapytanie o „kalkulator” wywołuje kalkulator, z którego korzysta ponad 90 procent ludzi.Ale przyjrzyjmy się zagadnieniu poszukiwaczy czegoś: kiedy autorzy badania przeanalizowali sposób, w jaki kliknęło 2690 osób, naukowcy odkryli, że ludzie byli o 45 procent bardziej skłonni klikać wyniki, gdyby były oparte na zasługach, używając algorytmu Google, a raczej niż wyniki nieorganiczne, które Google faktycznie dał.

„Nie powinno być trudno stwierdzić, że Google poświęca jakość produktów w dążeniu do wykluczenia swoich konkurentów” - piszą autorzy.

Podobny sentyment budzi opłata od Google z Komisji Europejskiej, która twierdziła, że ​​wyniki wyszukiwania zakupów są przekrzywione. Google musi odpowiedzieć UE do 17 sierpnia.