Czy Twitter musi stać się Facebookiem jako materią przetrwania?

Teraz, gdy nowy algorytm osi czasu Twittera jest oficjalny, wygląda na to, że raporty o śmierci Twittera były nieco przedwczesne. Aby ulżyć wielu podstawowym użytkownikom serwisu społecznościowego, nowy algorytm został wprowadzony jako funkcja „opt-in”, co oznacza, że ​​jeśli użytkownicy nie przestawią przełącznika, ich terminy pozostaną niezmienione. Jednak zgodnie z doniesieniami, wytchnienie będzie krótkotrwałe: po tym, jak Twitter wprowadzi zmiany na różnych platformach, nowa oś czasu „oparta na trafności” stanie się domyślna, co oznacza, że ​​użytkownicy będą musieli zrezygnować, aby zachować odwrotny chronologiczny system czasowy.

Jak już wcześniej wspomniano, wiele „innowacji” dokonanych przez Twittera do tej pory stanowiło zapracowaną pracę, aby uspokoić inwestorów obawiających się, że firma nie zarabia prawidłowo. Wprowadzenie „momentów” i przejście z „ulubionych” na „polubione” było sygnałem dla inwestorów, że firma zdaje sobie sprawę, że osiąga słabe wyniki, a jednocześnie aktywnie stara się wprowadzać ulepszenia.

Ale nie popełnij błędu, dzień rozliczenia Twittera wkrótce nadejdzie. Po raz pierwszy serwis społecznościowy zgłosił utrata ponad 2 miliony użytkowników w porównaniu z poprzednim kwartałem, powodując spadki cen akcji do najniższego poziomu w historii. Po ponad roku stagnacji obawy inwestorów stają na progu paniki na pełną skalę. Kosmetyczne ustępstwa już nie wystarczą. Firma musi wprowadzić zmiany hurtowe i musi je szybko wprowadzić.

Inwestorzy zdają sobie teraz sprawę, że Twitter w obecnej formie po prostu nie może zarabiać, przynajmniej w takim stopniu, w jakim spełnia ich oczekiwania. Jako taki, Twitter znajduje się teraz w nie do pozazdroszczenia, ponieważ musi zadowolić użytkowników w porównaniu z zyskiem; ryzykując alienację swojej bardzo lojalnej (i wokalnej) podstawowej bazy użytkowników, próbując przyciągnąć nowych klientów i zachęcić do zwiększenia przychodów reklamowych. W przypadku witryny, która zawsze szczyciła się tym, że pozostaje wierna swoim użytkownikom, Twitter znajduje się teraz między przysłowiowym rockiem a trudnym miejscem.

Najbardziej doświadczeni użytkownicy Twittera spędzili lata kultywując swoje terminy, aby najlepiej odzwierciedlać ich zainteresowania. Ich sieć została już utworzona: już utworzyli krąg społeczny i wiedzą, jak uzyskać dostęp do pożądanej treści. Wiedzą, które konta należy śledzić, aby otrzymywać wiadomości, które gwiazdy publikują najlepsze zdjęcia lub kto śledzi najlepsze przepisy. Dla tych użytkowników, poza wezwaniami do lepszej ochrony przed molestowaniem i możliwością edycji już wysłanych tweetów, Twitter działa prawie dokładnie tak, jak powinien. Następnie wszelkie nowe „innowacje” są postrzegane jako niepotrzebne rozwiązania problemów, które nigdy nie istniały.

Jednak dla użytkowników, którzy rejestrują się w witrynie po raz pierwszy, krzywa uczenia się Twittera wydaje się stroma. Użyteczność, interakcja, a nawet nieoficjalne zasady etykiety dają nowym użytkownikom poczucie oglądania, a nie interakcji. Wchodzenie na Twitter w 2016 r. Jest podobne do zaproszenia na imprezę, na której nikogo nie znasz, tylko po tym, jak się pojawiłeś, że osoba, która cię zaprosiła, zrobiła inne plany. Nawet ta początkowa izolacja byłaby dobra, gdyby Twitter jako agregator treści był łatwiejszy w nawigacji.

Najważniejsze jest to, że aby przyciągnąć i utrzymać nowych użytkowników - co musi zrobić jako kwestię przetrwania - Twitter będzie musiał stać się bardziej podobny do Facebooka. Będzie musiało ułatwić nowo przybyłym łączenie się z osobami, które już znają, aby pomóc użytkownikom rozwinąć te powiązania społeczne poprzez interakcję i ułatwić dostęp do treści najbardziej dla nich istotnych. I oczywiście trzeba będzie zacząć zastanawiać się nad sposobami wykorzystania tych zmian, aby umieścić więcej czarnego atramentu na książkach.

Aby osiągnąć ten ostatni cel, przejście na Facebooka będzie wymagało więcej niż nowych algorytmów, takich jak „Moments” i odnowione przyciski „Like”. Zamiast tego Twitter musi zmienić swoje główne filozofie korporacyjne. Podczas gdy Twitter tradycyjnie trzymał się mantry nadawania priorytetu zadowoleniu użytkowników z zysku, Zuckerberg i Co. nie zrobili nic, aby zoptymalizować swoją zdolność do zarabiania na Facebooku, niechęć użytkowników będzie przeklęta. Od szkicowych „eksperymentów emocjonalnych”, zmuszających użytkowników do używania ich prawdziwych nazwisk, a nawet jawnej sprzedaży informacji o użytkownikach, Facebook dokonał wielu ruchów mających na celu zwiększenie przychodów, które przyniosły im gniew użytkowników.

Jednak liczby nie kłamią. Podczas gdy Twitter traci użytkowników, Facebook wciąż się rozwija. Baza wzrosła z 1,55 do 1,59 miliarda użytkowników w IV kwartale 2015 r. Ceny akcji Twittera spadły gwałtownie od 2014 r., Podczas gdy akcje Facebooka potroiły się od czasu debiutu giełdowego w 2012 r. Mimo że Twitter zarobił trochę pieniędzy w ostatnim kwartale 2015 r., prawie wystarczy, aby rynek był szczęśliwy. Tymczasem Facebook przyniósł prawie dwa razy więcej przychodów jedna czwarta że Twitter wygenerował w całym 2015 roku.

Z punktu widzenia inwestora dobrze jest na wielu poziomach, że Facebook niekoniecznie jest konkurentem (większość użytkowników mediów społecznościowych aktywnie korzysta z wielu witryn społecznościowych), ale raczej oferuje sprawdzony podręcznik do zarabiania. Z punktu widzenia istniejącego użytkownika okaże się, czy nieunikniona aplikacja Facebooka na Twitterze będzie ostatecznie przełamać transakcje.