Airbnb wprowadza środki na rzecz zwalczania rasizmu za pomocą technologii

Po miesiącach bezczynności Airbnb przedstawił w czwartek plan zajęcia się rosnącą krytyką dyskryminacji na platformie. Środki dotarły prawie pięć miesięcy po tym, jak kalifornijski mężczyzna złożył pozew zbiorowy przeciwko firmie za dyskryminację rasową w maju.

„Jako założyciel myślę, że spóźniliśmy się z tym problemem”, powiedział dyrektor generalny Brian Chesky dziennikarzom podczas lipcowej konferencji technologicznej Fortune Brainstorm.

W raporcie Airbnb ogłasza, że ​​opracowało szkolenie anty-bias dla pracowników i gospodarzy. Szkolenie zostanie udostępnione gospodarzom od listopada. Wszyscy gospodarze muszą teraz wyrazić zgodę na nową politykę antydyskryminacyjną platformy, ale uczestnictwo w szkoleniu nie jest obowiązkowe. Zamiast tego firma „wyróżni gospodarzy”, którzy ukończyli szkolenie. Wszyscy pracownicy Airbnb będą zobowiązani do ukończenia nowego szkolenia do stycznia 2017 r.

Na froncie nowy projekt Airbnb zmniejszy znaczenie zdjęć gości

„Po dogłębnej analizie tego problemu doszedłem do przekonania, że ​​goście Airbnb nie powinni być proszeni lub zobowiązani do ukrywania się za zasłonami anonimowości podczas próby znalezienia miejsca na pobyt”, pisze autorka raportu Laura Murphy, była dyrektor American Civil Liberties Union's Urząd legislacyjny w Waszyngtonie. „Technologia może nas połączyć, a technologia nie powinna prosić nas o ukrywanie tego, kim jesteśmy”.

Zamiast tego Airbnb będzie podkreślać „dane poprawiające reputację”, takie jak recenzje i weryfikacja tożsamości, w celu zmniejszenia potencjalnych stronniczości. W ramach współpracy ze Stanford Airbnb odkrył, że systemy reputacji mogą „znacznie zwiększyć zaufanie między różnymi użytkownikami”. Jednak badanie nie obejmowało wyścigu jako metryki.

Airbnb będzie również pracować nad zwiększeniem liczby ofert Instant Book na stronie

Ale nie wszyscy krytycy Airbnb są zachwyceni zmianami.

„Myślę, że dla ludzi, w tym dla mnie, zapytamy, co trwało tak długo”, mówi Rohan Gilkes, przedsiębiorca i założyciel platformy wynajmu peer-to-peer Innclusive Odwrotność. Gilkes napisał Średni post przedstawiający rasizm, którego doświadczył podczas próby zarezerwowania Airbnb w Idaho.

Historia Gilkesa stała się wirusowa i ujawniła wspólne doświadczenie wielu mniejszościowych użytkowników Airbnb, o czym świadczy trend „#AirBnbWhileBlack” Quirtiny Crittenden i kolejna kampania promocyjna.

Organizatorzy rozmawiający z DNC delegują problemy z #airbnbwhileblack i dyskryminacją rasową na platformie. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26 lipca 2016 r

Choć mówi, że nowe priorytety Airbnb dotyczą różnych praktyk zatrudnienia i mniejszy nacisk na zdjęcia profilowe, może pomóc, Gilkes wciąż nie uważa, że ​​plan idzie wystarczająco daleko.

„Jeśli masz zdjęcia przed potwierdzeniem, będziesz nadal miał stronniczość” - mówi Odwrotność.

Naukowcy z Uniwersytetu Harvarda odkryli, że mający czarny sondaż nazwa może zwiększyć odrzucenie przez wynajem nieruchomości nawet o 16 procent.

Firma Innclusive, która została założona w celu zwalczania dyskryminacji grup marginalizowanych na innych platformach, wzorowała się na Uber i ujawni tylko pełne informacje o użytkowniku po potwierdzeniu rezerwacji. Gilkes uważa, że ​​model Innclusive będzie równie skuteczny w tworzeniu poczucia wspólnoty.

Dodatkowo, Bezkonkurencyjny będzie wykorzystywał algorytmy do analizowania transakcji i eliminowania hostów, którzy anulują rezerwacje na poziomie wyższym niż normalnie. Nowość, która zostanie uruchomiona jeszcze w tym miesiącu, ma już ponad 100 000 użytkowników.

Plan Airbnb dotyczący zwiększenia różnorodności obejmuje również praktyki zatrudniania. Na przykład wdroży politykę nakazującą wszystkim kandydatom na stanowiska kierownicze wyższego szczebla w Airbnb wśród kobiet i mniejszości.

Firma zatrudniła także pełnoetatowy zespół „inżynierów, naukowców danych, badaczy i projektantów, których jedynym celem jest przyspieszenie przynależności i włączenia oraz wykorzenienie uprzedzeń”.

Przedstawiciele Airbnb nie odpowiedzieli na nasze pytania, ale zaktualizujemy tę historię, kiedy to zrobią.