Facebook Messenger „Wciąż się uczę” Co robić z Chatbotami

Chatboty Facebook Messenger są zagadką od czasu ich uruchomienia w kwietniu. Kto potrzebuje botów CNN przesyłających historie za pośrednictwem aplikacji Messenger? Czy jest ktoś, kto rzeczywiście chce sassy Poncho pogoda bot, aby przekomarzać się z nimi na temat klimatu?

Ale Stan Chudnovsky, szef produktu w Facebook Messenger, nie chce, aby ludzie zrezygnowali jeszcze z botów Messenger.

„Wiemy, gdzie iść i wiemy, że musi istnieć” - powiedział Chudnovsky na dzisiejszej konferencji TechCrunch Disrupt. „Aby dowiedzieć się, jak się tam dostać, musimy tam być”.

Josh Constine, redaktor naczelny TechCrunch, nie pozwolił jednak Chudnovsky'emu na tak łatwe.

„Kot Poncho pogody? To jest takie głupie - powiedział Constine podczas wywiadu z Chudnowskim na scenie. „To bardzo irytujące, gdy widzicie, że to, co mówicie, jest tym, czym powinny być boty”.

Odpowiedź Chudnovsky'ego: „Cóż, właśnie dowiedziałem się, że nie lubisz Poncho”.

Boty Facebooka uruchomiono jako „główną zmianę paradygmatu” w komunikacji między klientami. Ostatecznym celem chatbotów jest wyeliminowanie zawieszonego połączenia telefonicznego. To wciąż plan, wyjaśnił Chudovsky, ale boty musiały zostać udostępnione publiczności, zanim osiągną pełny potencjał.

Weźmy na przykład wprowadzenie aplikacji do systemu Apple iOS. Pierwsze aplikacje, jak powiedział Chudovsky, były szybko rozwijane i były w dużej mierze bezużyteczne w aplikacjach „pije piwo” i „szum świetlny”. Messenger i ludzie, którzy budują boty, wciąż „odkrywają, na co pozwala platforma i na co nie pozwala, ponieważ uczymy się jak wszyscy inni”.

Lista rzeczy, które mogą poprawić botów Messenger, jest długa. Obecnie dostępnych jest 11 botów, ale jeśli nie chcesz zdobyć kwiatów na botach 1-800 Flowers lub dowiedzieć się dokładnie, co to za wysypka, jesteś zbyt zdenerwowany, aby zapytać lekarza o używanie bota HealthTap, nie ma ogromny remis. Zasadniczo wszystkie aplikacje oferują coś, co można już znaleźć w innych miejscach na bardziej rodzimych i znanych platformach. Nadchodzące aplikacje, takie jak ta od theScore, również nie wyglądają tak przełomowo.

„Więcej rzeczy jest zepsutych niż w przypadku urządzeń mobilnych i komunikacji z firmami” - powiedział Chudnovsky. Chatboty na Facebooku nie są wyjątkiem, ale mogą się tylko poprawić.