Założyciel AwesomeBox, Tony Deifell, chce zmienić prezent SZAFY PRACY

Kariera rzadko idzie zgodnie z planem. W Job Hacks strząsamy ekspertów, aby zdobyć wiedzę, którą kultywowali w drodze na szczyt swojej dziedziny.

Imię: Tony Deifell

Oryginalne miasto rodzinne: Durham, Karolina Północna

Praca: Założyciel The Muse Factory i AwesomeBox, społeczna usługa podarunkowa, twórca memu „Why Do You Do What You Robisz?” (Wdydwyd), który Przewodowy zwany „najgorętszym memem budowania zespołu od czasu Outward Bound”. Deifell jest także fotografem i przedsiębiorcą.

Jak zacząłeś?

Byłem przedsiębiorcą w funduszu Erica Schmidta o nazwie Innovation Endeavors w Palo Alto w Kalifornii. W czasie pobytu w przedsiębiorstwie byliśmy w zasadzie w stanie spojrzeć na firmy, które mogą zostać utworzone; jakie były tam potrzeby, jakie rynki mają służyć. Skanujesz wiele rzeczy na poziomie oczu ptaka. Tam też poznałem moją współzałożycielkę, Danę Underwood. Oboje jesteśmy również profesjonalnymi fotografami. Dlatego interesujemy się w szczególności opowiadaniem historii i opowiadaniem historii. Byliśmy również bardzo zainteresowani przemyśleniami, po części dlatego, że jako faceci czasami słyszeliśmy, że nie byliśmy tak troskliwi, jak możemy być w związkach. Oboje chcieliśmy być bardziej przemyślani niż byliśmy, więc był to osobisty temat, który nas zjednoczył. Wymieszane razem z fotografią i opowiadaniem historii, powiedzieliśmy: „Przyjrzyjmy się dawaniu prezentów”.

Dawanie prezentów jest częścią życia, więc szukaliśmy potrzeb, które mogą być fajne na początek. Przeprowadziliśmy wywiady z ludźmi w całym kraju na temat najlepszego podarunku, jaki otrzymali, najlepszego prezentu, jaki otrzymali, najgorszego prezentu - po prostu słuchając opowieści tych wszystkich ludzi. W tym procesie odkryliśmy, że ludzie tęsknią za znaczeniem swojego życia; za emocje w ich życiu. Tak więc, choć można powiedzieć, że najtrudniejszą rzeczą w dawaniu prezentów jest szukanie tego, czego naprawdę chce człowiek - ale w rzeczywistości najtrudniejszym problemem jest to, że ludzie chcą być zapamiętani. Chcą być doceniani za swój prezent; chcą zobaczyć czyjąś twarz, kiedy ją otwierają. Chodzi o połączenie i relacje międzyludzkie oraz znaczenie. Z tym pomysłem założyliśmy Awesome Box.

Jak znalazłeś ludzi do rozmowy?

Zrobiliśmy proces myślenia projektowego, który wyszedł prosto ze szkoły projektowej Stanforda. Byłem antropologiem, a dla mnie proces myślenia to antropologia. To naprawdę stara, staroświecka praca dokumentalna, w której trafiasz na ulicę, przerywasz nieznajomym, zadajesz pytania. Kiedy zaczęliśmy, nie mieliśmy produktu, po prostu potrzebowaliśmy ludzi. Zatrzymalibyśmy więc ludzi i zapytaliśmy ich, jaki jest twój ulubiony prezent, jaki kiedykolwiek podałeś, jaki jest najgorszy prezent, jaki podarowałeś, i zaczynali opowiadać historie.

Chcieliśmy odbyć wycieczkę krajoznawczą, ale zajmuje to dużo czasu. Zdecydowaliśmy, że następną najlepszą rzeczą będzie udanie się na lotnisko Chicago O’Hare, spędzenie całego dnia w terminalach, a następnie powrót do San Francisco. Ponieważ Chicago jest w środku kraju, możemy przyciągać ludzi z całego kraju. Siedzieliśmy u bram i była to najlepsza rzecz na świecie. Ludzie siedzą tam czekając na samolot, nie mają nic do roboty, więc chcieliby rozmawiać z ludźmi. Nikt inny nie prosi, nie jesteś na ulicy, nikt nie próbuje przekazać ci broszur. Więc mieli czas na rękach. To było idealne dopasowanie. Mieliśmy ludzi w kolejce, mówiąc: „Czy mogę otrzymać wywiad?”

Jak działa Awesomebox?

Wyobraź sobie toasty na weselu, gdzie powstają ludzie ze wszystkich części życia i mówią ci, jak bardzo cię kochają i doceniają. Wszyscy słyszą, że wszyscy opowiadają te historie, więc wszyscy dowiadują się o parze z historii innych. To jest taki moment w życiu, że uchwyciłeś te historie i wspomnienia o tym, jak bardzo ludzie cię kochają i myślisz, że jesteś niesamowity. Wyobraź sobie, że jesteś w stanie zrobić to online, a wszystko to trafia na drukowany produkt, składający się z 25, 50 lub 100 kart, które w zasadzie mogą być toastami. Osobiste wiadomości doceniające cię, opowiadające ci wspomnienia, historie, chwile, a potem zdjęcia z dzieciństwa lub zeszłego roku, kiedy byłeś w podróży. Więc jest 70 osób, które spisują się i łączą dla ciebie. To co robimy.

Host może przejść do trybu online, tak jak gospodarz imprezy, i zaprosiłby ludzi za pośrednictwem naszego interfejsu. Kiedy ludzie otrzymają zaproszenie, mogą przejść na stronę; jest to półprywatna grupa zaproszonych ludzi, którzy dodawaliby wiadomość lub zdjęcie, aby karta wyglądała jak karty bezpośrednio na stronie. Wszyscy widzą, jak to się spotyka, a potem wszystko to magicznie drukujemy na tych pięknych, chorych kartach, które trafiają do Awesome Box. To w istocie, co to jest. Ludzie robią dużo na urodziny, zwłaszcza na 30 urodziny, 40 urodziny, ale wszelkiego rodzaju urodziny. Ludzie robią to na emeryturze, czują się dobrze - jak gdyby ktoś był w wypadku rowerowym, a wszyscy jego przyjaciele chcą powiedzieć, że wyzdrowieje.

Była kobieta, która zdecydowała się pójść na AwesomeBox dla swojego chłopaka, ponieważ myślała, że ​​to podniesie jakość ich związku. Powiedział później, że właśnie w tym momencie zdecydował, że poprosi ją o rękę. Cztery miesiące później zrobił AwesomeBox, aby jej zaproponować. Cała ta rzecz miała niewiele ukrytych wiadomości i wpisów do dziennika, a on przedstawił ją tak, jak jej proponował. Ostatnia karta miała zdjęcie pustego pudełka na pierścionek i mówiła: „To nie jest jedyne niesamowite pudełko, które dostaniesz dzisiaj” i miał dla niej pierścionek.

Ludzie znaleźli naprawdę interesujące zastosowania. Dla nas, przywrócenie Dany i mnie jako fotografów, jest to sposób dla grupy ludzi na opowiadanie wizualnej historii w kreatywny sposób. Różni się od wszystkiego, co naprawdę tam jest. Tak bardzo kochamy to.

Czy uważasz, że dzięki nowoczesnym mediom społecznościowym udostępnianie zdjęć i wiadomości jest natychmiastowe, co pomaga Twojej firmie lub ją boli?

Żyjemy w tak ulotnym świecie. Odkryliśmy, że ludzie naprawdę dodają tyle znaczenia i wartości, kiedy mogą coś wydrukować, przytrzymać i dotknąć. Rodzi to znaczenie. Naszym zadaniem jest naprawdę brać ludzkie myśli i wspomnienia i być w stanie stworzyć piękny projekt. Odkryliśmy, że ludzie to cenią, ponieważ jest namacalna; mogą to zatrzymać; mogą je wysłać, położyć na ścianie i w tym celu zrobiliśmy karty. Moglibyśmy stworzyć książkę, ale książka jest antyspołeczna. Wykonując karty okazało się, że ludzie otworzą je na imprezach i obejdą kartę. Staje się społeczny.

Co było najtrudniejszą częścią założenia firmy?

Najtrudniejsze jest to, że jest to nowy rodzaj produktu. Więc kiedy masz nowy produkt, który nie pasuje do kategorii, do której ludzie są przyzwyczajeni. Tak jakbyśmy powiedzieli, że robimy książki drukowane na żądanie, ludzie powiedzieliby: „Och, jak Shutterfly”. Miałbyś tę kategorię w głowie. Ale to jest pudełko kart zrobione przez ludzi, którzy cię kochają, a wszystko to w pudełku. To inny rodzaj produktu, niż ludzie widzieli wcześniej. Ludzie, którzy nie są z nim zaznajomieni, to zawsze góra do wspinaczki. Nazywam to „produktem doświadczalnym” - kiedy go doświadczysz, otrzymujesz go.A kiedy go zdobędziesz, po prostu chcesz to robić w kółko. Mamy klientów, którzy mówią: „Szukam okazji, aby dać AwesomeBox, ponieważ lubię to robić bardzo dużo.” Ale to chyba największe wyzwanie dla nas - po prostu zmuszanie większej liczby osób, aby to przeżyło, aby wiedziały, co to jest.

Jakiej rady udzieliłbyś młodym przedsiębiorcom, którzy również pracują z „produktami doświadczonymi”?

Jeśli jesteś przedsiębiorcą i masz produkt, w który wierzysz, musisz być gotów na 100 mil więcej, niż się spodziewałeś, aby odnieść sukces. Dotyczy to każdego produktu, a nie tylko „produktu doświadczalnego”. Jeśli jest to doświadczony produkt, taki jak AwesomeBox, wystarczy mieć więcej żwiru i pozostać w grze dłużej. Dostaniesz wczesne znaki. Połowa naszych klientów, którzy otrzymują płacz AwesomeBox, ponieważ są tak przytłoczeni emocjami. To jest znak. Jeśli to masz, wiesz, że masz coś do zrobienia. Jeśli otrzymasz wczesne sygnały potwierdzające twoje przypuszczenia na temat tego, czym jest produkt, musisz pozostać przy nim na dłuższą metę.