Bye Lobby Boy, Hello Connie: IBM Watson wchodzi do środka tego humanoidalnego portiera

Następnym razem, gdy będziesz podróżować, możesz otrzymywać rekomendacje restauracji lub wskazówki dojazdu z maszyny - i nie, nie mam na myśli twojego telefonu. We wtorek Hilton Hotels i IBM zaprezentowały swój pilotażowy robot hotelowy Connie.

„Gościnność to bardzo interesująca sprawa dla Watson, ponieważ nieuchronnie masz ludzi, którzy potrzebują informacji” - powiedział Jim Holthouser, wiceprezes Global Brands Hilton Worldwide w nowym filmie promocyjnym.

„Gościnność jest bardzo interesującym przypadkiem dla Watson, ponieważ nieuchronnie masz ludzi, którzy potrzebują informacji”, mówi w filmie David Kenny, dyrektor generalny IBM Watson. „Muszą znaleźć restaurację, muszą znaleźć park, muszą uzyskać wskazówki”.

„To okazja, by naprawdę zadowolić klientów w sposób, którego nie oczekują” - dodaje dyrektor wykonawczy Hilton, Jim Holthouser.

Connie została stworzona przez wiele firm. The Niebezpieczeństwo! Zwycięzca IBM Watson i kognitywna platforma podróżna WayBlazer opracował Connie, aby rozpoznawać emocje i dowiedzieć się więcej o potrzebach klienta, gdy nadal wchodzą w interakcje.

Watson dostarczył technologię, która pozwala Connie mówić, integrując kombinację interfejsów programu aplikacji Watson, takich jak Dialog i Speech to Text, podczas gdy WayBlazer konfiguruje bazę danych podróży, której Connie używa do dostarczania sugestii.

58-centymetrowa niebieska i biała obudowa Connie może wyglądać znajomo, ponieważ jej fizyczne wsparcie pochodzi od francuskiego producenta interaktywnego robota humanoidalnego Aldebaran. Model robota Aldebaran, w którym mieści się IBM Watson, który ma stać się Connie, nazywa się Nao, którego pierwsza generacja została zbudowana dziesięć lat temu, w 2006 roku. „NAO jest ujmującym, interaktywnym i personalizowanym towarzyszem robota” - czytamy na stronie Aldebaran.

IBM i Hilton zdecydowały się nazwać Connie według założyciela Hilton, Conrada Hiltona. Connie nie zastępuje ludzi (żyje innym chłopcem z lobby dziennego!) I zamiast tego zostaje włączona do personelu.

Pierwszy Connie zadebiutuje obok recepcji hotelu Hilton McLean w Wirginii.

Jednak nowy robot IBM i Hilton z pewnością nie jest pierwszym interaktywnym urządzeniem przejmującym usługi hotelarskie. W Japonii hotel Henn-na (który tłumaczy się jako „Strange Hotel”) ma mnóstwo humanoidalnych robotów i robota dinozaurów wchodzących w interakcje z gośćmi.

„Ten projekt z Hiltonem i WayBlazerem stanowi istotną zmianę w interakcji człowiek-maszyna, dzięki wykorzystaniu technologii obliczeniowej Watson” - powiedział Rob High, członek IBM i wiceprezes i dyrektor ds. Technologii IBM Watson. „Watson pomaga Connie zrozumieć i naturalnie reagować na potrzeby i zainteresowania gości Hilton, co jest szczególnie ważne w środowisku hotelarskim, gdzie może prowadzić do głębszego zaangażowania gości”.