Od czego zacząć promowanie marki w Internecie? Strategia 2+1
Wraz ze wzrostem liczby konsumentów internetowych rośnie ich siła. Raport Ericsson ConsumerLab z 2016 r. Sugeruje, że ludzie, zamiast po cichu rezygnować z wadliwych technologii, są teraz bardziej skłonni do składania skarg na Twitterze.
Ericsson ConsumerLab „zdobywa swoją wiedzę poprzez globalny program badań konsumenckich oparty na wywiadach ze 100 000 osób rocznie, w ponad 40 krajach i 15 megamiastach - statystycznie reprezentujący poglądy 1,1 miliarda ludzi”.
Według ustaleń sztuka składania skarg przez Internet - bezpośrednio do marek lub witryn innych firm, takich jak Yelp - staje się coraz bardziej skuteczna. W rezultacie firmy zmuszone są szanować głosy konsumentów i szybciej reagować. W przeciwnym razie sama liczba skarg zastąpi ich zdolność do sprzedawania większej liczby złych produktów.
Ericsson odnawia ten raport pod tytułem „10 gorących trendów konsumenckich w 2016 r.” Każdego roku. Jest podzielony na 10 prognozowanych trendów, które mają nazwy takie jak „efekt sieci życia”, „strumieniowanie tubylców”, „AI kończy wiek ekranów”, „dziennikarz sieciowy” i wiele innych.
Te ustalenia wynikają z wprowadzenia raportu, „Efektu sieci Lifestyle” i „Dziennikarzy sieci”.
Reakcja w mediach społecznościowych może spowodować lub złamać firmę: jeśli jesteś szybki i pomocny, zrobisz wrażenie na potencjalnych klientach i zdobędziesz zaufanie; jeśli spowolnisz lub zignorujesz skargi, ucierpi na tym Twoja reputacja.
@davidjcol Hej David - przepraszam za to, bardzo rzadko zdarza się to. Prosimy o kontakt z naszym zespołem CC z wszystkimi informacjami:
- RHA (@RHA) 7 grudnia 2015 r
Ponadto prawie połowa konsumentów uważa teraz opinie użytkowników za bardziej pouczające niż opinie ekspertów. (I słusznie, kiedy ci eksperci biorą łapówki i są ogólnie podejrzani).
Powiedzmy, że jestem na rynku nowych słuchawek dousznych. Lubię biegać i słyszeć hałas z ulicy ze względów bezpieczeństwa. Lubię także rozmowy telefoniczne w trybie głośnomówiącym. Są szanse, że będę miał dużo lepszego szczęścia, przeglądając opinie użytkowników dla osoby o podobnych poglądach, niż przeczytam paragraf na akapicie zbyt specyficznego blabbera technologicznego. To, co jest prawdziwe w grach wideo, powinno być prawdziwe także w przypadku większości innych produktów: kwestie nakładania się osobowości.
Te dwa aspekty raportu Ericsson łączą się, aby zwiększyć siłę przyszłych klientów. Opinie Everymana zyskują na znaczeniu. Jego rówieśnicy bardziej troszczą się o to, co mówi, a co za tym idzie, także o firmy. Przyszłość to miejsce wzmacniające: „Wkraczamy w erę inkluzywności, jakiej nie widzieliśmy nigdy wcześniej”.
Innymi słowy, jest to w twoim interesie - zarówno teraz, jak i na dole - do przetestowania firm i publikowania negatywnych opinii. Nie wyrzucaj słuchawek, które pękły po zaledwie trzech tygodniach - publicznie zawstydzić firmę. Zaczną słuchać. I będę wiedział, żeby nie kupować tych gównianych słuchawek.
Bezpieczeństwo w Internecie: dlaczego Twoje wewnętrzne myśli mogą stać się Twoim następnym hasłem
Nadążanie za bezpieczeństwem w Internecie może wydawać się niemożliwe po tym, jak firma zostanie zhakowana. Grupa naukowców opracowała nowy biometryczny, który zasadniczo jest twoją myślą, która może służyć jako hermetyczne hasło. Bez końca resetowalne i trudne do złamania fale mózgowe mogą być przyszłością bezpieczeństwa w sieci.
Dlaczego obraz seksu dinozaurów odbija się w Internecie jest szalony
Dlaczego obraz seksu dinozaurów odbija się w Internecie jest szalony
Dlaczego lubimy się bać? Dlaczego terror sprawia, że czujemy się szczęśliwi później
Przyjdź na Halloween, ludzie oglądają horrory lub szukają przygody w nawiedzonych domach. Ale dlaczego ludzie szukają tych strasznych doświadczeń? Margee Kerr wyjaśnia, w jaki sposób ci poszukiwacze dreszczyku mogą rzeczywiście rosnąć, jako ludzie i inni, płacąc za strach swojego życia.