Jak ChatNot DoNotPay walczy z biletami parkingowymi i bezdomnością

Prawnik Joshua Browder jest robotem.

W 2014 roku Browder stworzył DoNotPay, bezpłatną usługę online, która korzystała z algorytmu i encyklopedycznej wiedzy o brytyjskich i amerykańskich systemach prawnych, aby pomóc ludziom wydostać się z biletów parkingowych. Witryna wystartowała, a teraz Browder dostosowuje swój system robotyczny, aby pomóc bezdomnym w Wielkiej Brytanii znaleźć mieszkania i wyjść z ulic - najnowsza aplikacja w szeregu wielkich planów wykorzystania sztucznej inteligencji do pomocy najbardziej pokrzywdzonym w społeczeństwie.

„Niewystarczająca liczba osób zna ich prawa”, powiedział Browder, brytyjski student z Uniwersytetu Stanforda Odwrotność. Istnieją zabezpieczenia dla wielu obszarów, takich jak bankowość i mieszkalnictwo, ale uzyskanie tych informacji może być trudne. „To niesamowite, jak wiele przepisów ma chronić ludzi”.

Chatboty, w których ludzie piszą pytania do komputera i otrzymują pisemne odpowiedzi, są obecnie wściekłością w A.I. koła. Niektóre, jak boty Facebooka, pomagają ludziom rezerwować stoliki w restauracji lub sprawdzać czasy filmów. Inne są bardziej niekonwencjonalne: Record Bird daje rekomendacje muzyczne, podczas gdy bot Tay firmy Microsoft wypowiadał rasistowskie tweety, aż firma natychmiast go zamknęła.

W przeciwieństwie do Tay, DoNotPay już udowodnił swoją przydatność. Od czasu uruchomienia w 2014 r. Bot pomógł ponad 160 000 osób wydostać się z biletów parkingowych w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, zadając im proste pytania i obliczając najlepsze kolejne kroki dla użytkowników. Usługa jest bezpłatna, dzięki czemu jest dostępna dla wszystkich, niezależnie od ich pozycji społeczno-ekonomicznej, pod warunkiem, że mają dostęp do Internetu.

„Bogaci mają obecnie wysoko płatnych prawników, którzy mogą uzyskać najlepsze informacje, podczas gdy inni utknęli przy płaceniu niedorzecznych sum pieniędzy” - mówi Browder. „Myślę, że to wyrówna szanse”.

Poza kosztami prawników istnieje faktyczny bilet, który może wynosić około 60 funtów (78 USD). Może to być w porządku, jeśli możesz sobie na to pozwolić, ale podstawowa emerytura państwowa wynosi maksymalnie 119,30 £ (115,42 $) tygodniowo. „Bilety parkingowe to regresywny podatek od ubogich” - mówi Browder. „To hańba”.

Do tej pory DoNotPay odniósł duży sukces. Browder powiedział, że prawnicy z krwi i kości nawet widzą, jak DoNotPay wpływa na ich wynik finansowy, co może oznaczać kłopoty dla profesjonalistów z innych dziedzin w miarę rozwoju usługi.

Mimo to chatbot może mieć jakieś martwe punkty, które prowadzą prawników zajmujących się drobnymi roszczeniami w biznesie. „Obszary wymagające współczucia mogą być nieco nieodpowiednie”, mówi Browder.

Prawo parkingowe to jedno, ale bezdomność to zupełnie inny zestaw zagadnień, a DoNotPay potrzebował znaczących aktualizacji systemu walki z biletami, aby pomóc w utrzymaniu potrzebujących. Browder zwrócił się do kilku prawników o pomoc, złożył wniosek o wolność informacji, aby dowiedzieć się, dlaczego wnioski o pomoc mieszkaniową w Wielkiej Brytanii zostały zatwierdzone, i zebrał porady prawne na temat tego, jak ktoś kwalifikuje się do uzyskania pomocy.

„Dużym problemem jest to, że ludzie nie wiedzą, że w pierwszej kolejności są bezdomni” - mówi Browder. W Wielkiej Brytanii, jeśli spełniasz pięć podstawowych kryteriów, lokalna rada jest zmuszona pomóc Ci znaleźć mieszkanie.

Browder współpracuje z Centrepoint, największą w Wielkiej Brytanii organizacją charytatywną zajmującą się bezdomnością wśród młodzieży, aby pomóc w wydobyciu tego słowa. Ma także nadzieję, że reklama z bezpłatnych gazet dotrze do ludzi, którzy inaczej o tym nie usłyszą.

Pewnego dnia Browder ma nadzieję, że prawnik-bot może pomóc również osobom spoza Wielkiej Brytanii. Obecnie pracuje nad projektem, który ma pomóc imigrantom w uzyskaniu statusu uchodźcy w Wielkiej Brytanii we współpracy z niektórymi z najlepszych prawników Freedom House, międzynarodowej organizacji nadzorującej i rzeczniczej.

Ponieważ większość systemu jest zautomatyzowana, Browder odkrył, jak konwertować program, aby pomóc użytkownikom innych języków zrozumieć ich prawa. Pracuje nad innym projektem, który może pomóc hiszpańskim użytkownikom zrozumieć skomplikowane porady prawne i procesy. „Stworzenie tysiąca słów listu prawnego jest wyzwaniem nawet dla doskonałego mówcy angielskiego”, mówi.

Wiele dziedzin prawa jest formalnych, dojrzałych do tego rodzaju analizy, do której przoduje DoNotPay. Niezależnie od tego, które projekty pojawią się później, Browder twierdzi, że strona rozszerzy swoją misję, aby w prosty sposób wyjaśnić prawa, tym, którzy ich najbardziej potrzebują. I nadal może cię wydostać z biletu parkingowego.