Google Duplex: data wydania, dostępność, funkcje Voice Assistant

Google Duplex, asystent głosowy nowej generacji firmy, poszerza swoje horyzonty. W środę właściciele smartfonów Pixel w 43 stanach USA mogli po raz pierwszy dokonać rezerwacji w restauracji za pomocą Google Assistant.

Aktualizacja ta trafi do użytkowników Androida w tej pierwszej partii stanów „w ciągu najbliższych kilku tygodni”, twierdzi Scott Huffman, wiceprezes Google ds. Technicznych, pisząc w korporacyjnym blogu. To pierwszy krok w głównym planie Google, który sprawi, że niewygodne rozmowy telefoniczne i bariery językowe staną się przeszłością. W aktualnej iteracji narzędzie rezerwacyjne A.I. Duplex pozwala usłudze Google Assistant na dzwonienie do restauracji i stolików z książkami za pomocą niezwykle ludzkiego głosu w Twoim imieniu.

Funkcję tę po raz pierwszy zadebiutował podczas ubiegłorocznej konferencji programistów Google I / O w maju i po cichu wprowadzono ją do użytkowników Pixela w Atlancie, Nowym Jorku, Phoenix i San Francisco w listopadzie 2018 r. Po kilku miesiącach testów w terenie, Google wydaje się gotowy do wprowadzenia dupleksu AI do znacznie większej publiczności - ale nadal jest wiele do zrobienia, jeśli spojrzysz na mapę drogową Google dla tego produktu.

Obecnie Duplex jest w połowie drogi do wizji przedstawionej przez dyrektora generalnego Sundar Pichai w I / O w maju. Niektóre stany mogą nie być tak przyjazne dla naszych asystentów napędzanych robotami: powiedział rzecznik Google The Verge lokalne przepisy mogą uchronić go przed przyjęciem w siedmiu stanach, które zostały wyłączone z jego pierwszego wydania, ponieważ istnieją przepisy przeciwko rejestrowaniu bez zgody.

Google Duplex: kwalifikujące się państwa

Duplex jest obecnie dostępny w większości USA. Siedem wyjątków to Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Indiana, Teksas i Nebraska. Poniższa mapa pokazuje wszystkie stany, które wkrótce będą szeroko dostępne.

Dlaczego Google Duplex jest tak kontrowersyjny?

Częścią problemu jest to, że Duplex rejestruje swoje rozmowy, które mogą naruszyć niektóre przepisy dotyczące podsłuchów państwowych. Aby upewnić się, że jest to zgodne z prawem, pierwszą rzeczą, jaką robi Duplex, gdy dzwoni do restauracji, jest prośba odbiorcy o zarejestrowanie rozmowy. Wydaje się, że jest to problem na przykład w Teksasie, gdzie stanowe podsłuchiwanie powoduje, że nagrywanie rozmowy bez zgody jednej ze stron w tej sprawie jest przestępstwem.

Podczas gdy Duplex zawsze prosi o pozwolenie na nagrywanie, istnieje wiele scenariuszy - od błędów do błędów ludzkich - które mogą doprowadzić do lądowania Google'a w gorącej wodzie, jeśli użytkownik uważa, że ​​zostały zarejestrowane bez uprzedniej zgody.

Jak korzystać z dupleksu, aby dokonać rezerwacji

Duplex jest już prostą maszyną do tworzenia rezerwacji dla ludzi, którzy mieszkają tam, gdzie jest dostępna. Odwrotność miał kilka okazji, aby przetestować obie strony Duplexu, zarówno podczas oficjalnej prezentacji prasowej, jak i w terenie.

Z perspektywy restauracji Duplex mówi niemal nieodróżnialnie od człowieka. A.I. rozwinęły tiki głosu, takie jak „uhh” i „umms”, które pieprzą ludzką mowę i mogą nawet grzecznie wykluczyć się z rozmowy, jeśli wyczuje, że odbiorca aktywnie próbuje ją zepsuć. Gdyby nie deklarował się jako robot, prawdopodobnie oszukałby wielu ludzi, myśląc, że są bardzo uprzejmi.

Z drugiej strony użytkownik musi po prostu poprosić o rezerwację rezerwacji, a Asystent Google zapyta, gdzie chce zjeść, ile osób do nich dołączy i o której godzinie. Jeśli to się powiedzie, zgłosi się z powiadomieniem push. Oto film przedstawiający proces:

Jeden zaczep? Duplex zrobi wszystko, aby zadzwonić do restauracji, jeśli nie ma innych opcji, które są łatwiejsze, na przykład za pomocą aplikacji do rezerwacji restauracji. Jeśli na przykład lokalizacja obsługuje OpenTable, Twój asystent Google po prostu skieruje Cię tam, jeśli spróbujesz dokonać rezerwacji.

Google Duplex: Przyszłe funkcje

Kiedy Pichai po raz pierwszy pokazał Duplex w I / O, oprócz rezerwacji rezerwacji pokazał także, że może rezerwować spotkania w salonie. Nie byliśmy w stanie zreplikować tej funkcji, a Google nie zareagował natychmiast na prośbę o podanie terminu, kiedy może być gotowy. Jednak w dłuższej perspektywie Google ma znacznie większe aspiracje, jeśli chodzi o asystenta głosowego niż rezerwowanie terminów.

W szczególności Google wydaje się wyobrażać Duplex jako wirtualny przewodnik tłumacz-slash-przyszłości, pozwalający użytkownikom podróżować do innych części świata, gdzie nie mówią językiem. Wiceprezes Google ds. Produktów i projektowania, Nick Fox, powiedział Odwrotność że możliwości tłumaczenia Duplex mogą być zastosowane w ustawieniach komercyjnych i korporacyjnych, ułatwiając firmom przekroczenie bariery językowej.

„Istnieje możliwość umożliwienia ludziom zadzwonienia do firmy w kraju, w którym oni nie mówią językiem”, powiedział. „Mógłbym rozmawiać z asystentem w języku, w którym mówię, a następnie mógł rozmawiać z biznesem w języku, który ma dla nich sens. To naprawdę ciekawy sposób, w jaki ten system może zostać wykorzystany do przełamania barier językowych. ”

Podczas gdy Duplex może nie być wysyłany ze wszystkimi funkcjami obiecanymi w I / O, A.I. jest w stanie wykonywać rozmowy telefoniczne w twoim imieniu jest wciąż niesamowicie nowatorska: ani Alexa, ani Siri nie wskazali, że mają coś podobnego w swoich potokach produktów (Echo może wykonywać połączenia telefoniczne, ale niestety nadal będziesz musiał porozmawiać sam.) Dla każdego, kto chce poznać, do czego mogą być zdolni przyszli asystenci głosowi, Duplex pozostaje klasą samą w sobie.