Wypróbowaliśmy Chatboty na Facebooku Messenger, ogłosiliśmy dziś na Facebooku F8

$config[ads_kvadrat] not found

ШИПР КОРОЛЕВСКИЙ Новая Заря BROCARD

ШИПР КОРОЛЕВСКИЙ Новая Заря BROCARD

Spisu treści:

Anonim

Facebook chce pomóc w wyeliminowaniu nudy oczekiwania na połączenie z obsługą klienta.

Na dzisiejszej konferencji programistów F8 na Facebooku szefowie firm zaprezentowali swoją platformę beta Messenger dla firm. Dzięki niemu Facebook chce zastąpić ponure linie obsługi klienta chatbotami sztucznej inteligencji.

Frerk-Malte Feller z Facebooka, dyrektor ds. Produktu i Jessica Lee, kierownik ds. Operacji biznesowych, przedstawili program po krótkim przeglądzie Marka Zuckerberga w pierwszym dniu wystąpienia F8. Felter nazwał to „główną zmianą paradygmatu” w sposobie, w jaki ludzie łączą się z przedsiębiorstwami.

Firmy będą mogły łatwo kształtować te chatboty, jeśli uznają to za stosowne. Dzięki nim klienci będą mogli rozwiązywać problemy, sprawdzać wiadomości i pogodę, zamawiać przedmioty i nie tylko. Jest nadzieja, że ​​każda usługa, która normalnie wymagałaby żmudnego, zawieszonego połączenia telefonicznego, może być teraz zintegrowana z Facebook Messenger.

Kilka z tych chatbotów jest już uruchomionych w programie Messenger. Możesz sprawdzić CNN, zamówić osobową asystentkę zakupów Spring i sprawdzić pogodę za pomocą Poncho. Są to trzy przykłady długoterminowej wizji Facebooka: CNN jest praktyczny, Spring jest pobłażliwy, a Poncho to świetna zabawa.

Poncho to także jeden z wielu „codziennych przypadków” Messenger - chatbotów, które ułatwią Ci życie. Twórcy twierdzą, że będzie to „najzabawniejszy chatbot, jedyny, z którym naprawdę chcesz się zaprzyjaźnić.” (Poncho odmówił komentarza do tej historii).

Lee wyjaśnił dalej, że Poncho jest wyposażone w „indeks emocjonalny, który ocenia postawę osoby w oparciu o zrozumienie języka naturalnego” i w rezultacie zmienia zachowanie i reakcje bota.

Oto, jak wygląda (w czasie prasy) interakcja z trzema z pierwszych chatbotów Facebook Messenger:

Poncho:

Wiosna:

CNN:

$config[ads_kvadrat] not found