Microsoft chce zwabić ludzi z powrotem do Skype za pomocą botów Chat

Był czas, kiedy Skype czuł się jak przyszłość komunikacji. Był darmowy, łatwy w użyciu i najlepszy sposób na przekazanie komuś wiadomości po drugiej stronie świata. Potem zadebiutowały inne usługi i zamiast czuć się jak w przyszłości, Skype stał się kolejnym narzędziem komunikacyjnym, które czekało, by stać się przestarzałe.

Microsoft próbuje to zmienić za pomocą chatbotów lub komputerów konwersacyjnych. Podstawowa koncepcja jest taka sama, jak każda inna platforma komunikacyjna działająca na chatbotach: zamiast robić coś samemu, ludzie będą robić dla nich chatboty.

„Im więcej używasz botów, tym lepiej radzą sobie z Twoimi potrzebami”, ogłosił zespół Skype na blogu o nowych botach. „Chcemy, aby boty stały się najszybszym sposobem radzenia sobie z prostymi zadaniami, takimi jak zakupy lub zarządzanie kalendarzem, oraz najbardziej bezproblemowy sposób wykonywania złożonych zadań, takich jak planowanie wakacji od podstaw”.

Microsoft nie musiał przypominać nikomu, jak działają boty czatu. Są wszędzie, od usługi Messenger na Facebooku do Slacka, a dzisiejsze ogłoszenie jest bardziej na temat nadrabiania zaległości przez Skype niż innowacji.

To nie dziwi. Wiele ostatnich zmian w Skype, takich jak decyzja o przejściu na system oparty na centralnym serwerze zamiast komunikacji peer-to-peer, to drobne poprawki, które bardziej zbliżają go do innych usług. Jest to cyfrowy odpowiednik naprawiania starego samochodu i próbowania przekonać ludzi, że jest to jak nowy model.

Microsoft może nawet pochwalić się „setkami milionów użytkowników Skype”. To świetnie! Dotarcie do większości usług zajmuje dużo czasu. Ale to nie jest tak imponujące, gdy ktoś pamięta, że ​​Facebook oferuje dwie aplikacje do przesyłania wiadomości, które mają miliard użytkowników.

Obie te aplikacje mają wiele funkcji oferowanych przez Skype'a, bez dodatkowego bagażu osób pamiętających, jak często połączenia były przerywane, podsłuchiwane lub brzmiały, jakby ich uczestnicy byli robotami w wersji własnej. Nie chodzi o taniej Skype'a - był rewolucyjny, kiedy został wydany - ale niezdarne wczesne doświadczenie, z jakim miało do czynienia wielu ludzi, sprawiło, że nowsze, bardziej dopracowane i stabilne usługi stały się bardziej popularne.

Microsoft wydaje się myśleć, że połączenie Skype z tymi usługami wystarczy, by przekonać ludzi do dalszego korzystania z nich, a może spróbować, zamiast korzystać z Messenger lub WhatsApp. Może to prawda. Ale teraz wygląda na to, że Skype stał się liderem w rewolucji cyfrowej komunikacji i stał się również prowadzącym, który sapie na piętach swoich młodszych konkurentów.