Samsung przywołuje baterie Galaxy Note 7 Over Exploding Batteries

Samsung doznał poważnego ciosu w piątek, kiedy ogłosił jedno z najbardziej znanych wydarzeń w historii elektroniki użytkowej. Odpowiadając na doniesienia, że ​​nowa notatka 7 była podatna na eksplozje baterii, firma wycofała się ze sprzedaży publicznej i ogłosiła plany zastąpienia urządzeń już w rękach konsumentów.

Notatka 7 wykazała tak duży potencjał, gdy została wydana po raz pierwszy.Skaner tęczówki, który odblokowuje telefon w trybie głośnomówiącym, był obiecującym ulepszeniem phabletu do sporządzania notatek firmy. Umiejętność pisania pod wodą, choć odrobinę niszowa, pokazała, że ​​Samsung był zaangażowany w poprawę podstaw telefonu. Ale w środę firma podjęła działania po zalaniu eksplodujących baterii.

Samsung twierdzi, że na całym świecie zgłoszono 35 przypadków problemów z akumulatorem Note 7, co wystarczyło firmie do interwencji i zatrzymania sprzedaży. Po dokładniejszym zbadaniu problemu firma rzeczywiście znalazła problem z pamięcią zasilania telefonu. Oprócz wycofania i wstrzymania sprzedaży, Samsung powiedział, że będzie teraz współpracować z dostawcami w celu określenia, które akumulatory zostały dotknięte problemem.

Wycofanie niekoniecznie utrudni sukces Note 7, ale Samsung musiał działać szybko, aby uniknąć wymykającego się spod kontroli problemu w oczach opinii publicznej. „Muszą teraz wcisnąć go w zarodek” - powiedział analityk IDC Bryan Ma Reuters. „Ostatnią rzeczą, jakiej pragną, jest rozprzestrzenianie się memów w Internecie, łącząc nazwę Samsunga z eksplodującą baterią lub obrażeniami”.

Firma oświadczyła w oświadczeniu:

Zdajemy sobie sprawę z niedogodności, jakie może to powodować na rynku, ale ma to na celu zapewnienie, że Samsung będzie nadal dostarczał naszym klientom produkty najwyższej jakości. Ściśle współpracujemy z naszymi partnerami, aby zapewnić, że wymiana jest tak wygodna i wydajna, jak to możliwe.

Samsung skontaktuje się z aktualnymi właścicielami, aby zaoferować zastępstwo „w nadchodzących tygodniach”.