Wsuń do DM firmy Apple dzięki nowemu kontu na Twitterze

Apple ma teraz konto na Twitterze, aby uzyskać wsparcie. W ciągu pierwszych 25 godzin jego istnienia zajęło się: 2500 tweetów, z około 126 000 obserwujących. Gdzieś, kilku nowych pracowników Apple żałuje swoich nowych miejsc pracy i już martwi się zespołem cieśni nadgarstka.

Jeszcze nie wiadomo, czy agenci FBI ukradkiem sięgnęli po iPhone'a z San Bernardino.

Konto ma średnio trzy odpowiedzi na minutę. Biuletyn stwierdza, że ​​konto będzie używane do rozdawania „wskazówek, sztuczek i przydatnych informacji”, i będzie to robione w języku angielskim od 5 rano do 8 wieczorem. Pacyfiku, ale wydaje się, że jest popychany żądaniami wsparcia. Pierwsza i jedyna dotychczas udostępniona sztuczka jest właściwie przydatna: możesz zamienić notatkę w aplikacji Notatki na listę kontrolną. (Możesz także sformatować swoje notatki - coś, co mógłbyś zrobić przez jakiś czas, ale tylko na Macbookach - i dodawać zdjęcia i gryzmoły).

Apple Support obsługuje obecnie 19 użytkowników Twittera, z których 18 jest zweryfikowanych i powiązanych z Apple. Apple Support śledzi również brazylijskiego @MakeMeGothic z niewytłumaczalnych powodów.

Niestety, pierwsze „zapytanie o wsparcie” pochodziło od użytkownika o nazwie „ZijZ”. Własny biuletyn ZijZ:

„Ponad 2000 abonentów na Youtube. Moje życie jest memem. Piję za dużo G-FUEL. Profesjonalny Vaper. ”

I jego „śledztwo”, które, jak się okazało, było mdłym trollingiem:

@ItsZijZ Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Czy możesz przesłać nam DM ze szczegółami Twojego problemu? Dzięki.

- Wsparcie Apple (@AppleSupport) 3 marca 2016 r

Jack Dorsey, założyciel i dyrektor generalny Twittera, był wielkim fanem ruchu Apple - ale także, być może, trochę zazdrosny. Najpierw sięgnął po gratulacje dla Apple i wykonał jakąś dobrą bezwstydną autopromocję, a następnie zaczął sam oferować obsługę klienta na Twitterze. Do New York Times pisarz Mike Isaac, nie mniej. Tim Cook nie ma na mnie nic, Jack zdecydowanie myślał.

Firmy korzystające z Twittera do rozmów ze swoimi klientami były czymś, co widzieliśmy od ponad 8 lat. Jeden z najszybszych i najlepszych sposobów!

- Jack (@jack) 3 marca 2016 r

Ogólnie rzecz biorąc, firmy korzystające z Twittera do obsługi klienta widzą wzrost satysfakcji klientów o + 19%.

- Jack (@jack) 3 marca 2016 r

Jack Dorsey, panie i panowie:

@MikeIsaac włącz usługę AT&T wifi

- Jack (@jack) 3 marca 2016 r

I ciepłe wprowadzenie i powitanie od Cooka:

Zawsze szukamy nowych sposobów, aby pomóc Ci najlepiej wykorzystać produkty . Poznaj @AppleSupport!

- Tim Cook (@tim_cook) 3 marca 2016

W chwili pisania tego tekstu zaniedbano dochodzenie w sprawie godzinowej informacji o DM.