Gracze „Pokemon Go” reagują na oświadczenia Niantic

To było niespokojne kilka dni dla Niantic, Pokémon Go oraz baza użytkowników aplikacji dedykowanych (i sfrustrowanych) graczy. Najnowsze aktualizacje Niantic, takie jak usunięcie trójstopniowego trackera, nie były mile widziane przez graczy ani problemy z aplikacją, takie jak znane awarie podczas przechwytywania Pokémona. Milczenie w części Niantic przyczyniło się do frustracji społeczności, dopóki post na Facebooku w poniedziałek wieczorem nie złagodził niektórych obaw.

Rzut oka na reakcję społeczności pokazuje, że małe uznanie może przejść długą drogę.

„I to wszystko, czego kiedykolwiek potrzebowaliśmy”, napisał użytkownik Reddit o nazwie AllUnits w wielkim komentarzu na temat odpowiedzi Niantic. „Komunikacja wykorzystywana przez Niantic. Jest super skuteczny! ”Napisał kolejny Redditor, nawiązując do starego Pokémon dialog gry.

Inni nie są tak przekonani. „W zasadzie nic nie powiedzieli”, napisał aka_Foamy, „Przynajmniej nic nie powiedzieli, jeśli podobni do mnie wierzyliście, że pracują nad naprawą rzeczy z profesjonalnej dumy i nie chcą się po prostu obracać we wszystkich ich mikroprocesowa gotówka.

„Gdyby tego rodzaju odpowiedź została przekazana wielu innym bazom graczy, po prostu wkurzyłoby to wielu ludzi”, napisał w liście13. „Zasadniczo powiedzieli„ wiemy, co robimy, po prostu zaczekaj i zobacz. ”Brak odpowiedzi na pytanie, dlaczego usunęli system bez gotowego systemu kopii zapasowych.”

„Jak wielu z was wie, ostatnio wprowadziliśmy pewne zmiany w Pokémon GO”, początek postów Niantic. „Przeczytaliśmy Twoje posty i e-maile i słyszymy frustrację ludzi w miejscach, w których jeszcze nie wystartowaliśmy, oraz tych, którzy tęsknią za tymi usuniętymi funkcjami. Chcemy, abyście wiedzieli, że pracowaliśmy szalone godziny, aby gra działała, gdy nadal będziemy wprowadzać na rynek globalny. Jeśli nie słyszałeś nas dużo, to dlatego, że pracowaliśmy nad grą. Ale zrobimy wszystko, co w naszej mocy, abyśmy byli informowani o tym, co się dzieje ”.

W innym miejscu Niantic oświadczył, że usunął trójstopniowy tracker „w celu ulepszenia bazowego projektu”. Podczas gdy Niantic przyznał, że jest „lubiany przez wielu”, ostatecznie uznali go za „mylący”. Niantic obiecuje, że fani będą wysyłani, gdy będą próbować ulepszenia.

Niantic powiedział również, że usunął aplikacje innych firm (takie jak popularny Pokevision), ponieważ uniemożliwił Niantic utrzymanie „jakości usługi” użytkownikom w miarę rozwoju gry. Zasadniczo aplikacje innych firm spowolniły serwis dla wszystkich, co spowodowało, że kontynuacja gry stała się problemem.

David Bass, były menedżer społeczności MMORPG Star Wars: The Old Republic, napisał załamanie reakcji społeczności Niantic na Medium. „Oto kilka ważnych lekcji, których nauczyłem się przez lata, których tak wyraźnie brakuje w Niantic Labs” - pisze Bass. Dyskutując na temat trzystopniowej funkcji Niantic, Bass mówi, że jeśli gracze używają niewłaściwej funkcji, to porażka w projektowaniu, a nie w graczach.

„Każdy doświadczony projektant gier powie Ci, że gracze zmierzą się z najmniejszym oporem, a jeśli Twój projekt nie weźmie tego pod uwagę, rozpadnie się, gdy trafi na arenę publiczną”.

Jeśli chodzi o nierówną obsługę klienta Niantic i ogólne zarządzanie społecznością, Bass oferuje to:

„To nie jest czas ani miejsce, żeby spróbować i wzbudzić litość. Wiem, że to do bani słyszeć, ale wy sic gracze nie przejmują się tym, ile godzin pracujecie. Usunęłam takie zdania tak wiele razy z moich postów, ponieważ w najlepszym razie ma to efekt zerowy… Nie otwieraj drzwi do tego rodzaju odpowiedzi, po prostu odetnij je od posta. ”

„Również nie używaj„ tweetingu ”- dodał.

Mimo to społeczność zgadza się, że wysłuchanie Niantic jest lepsze niż wcale. Jest optymizm, że Niantic utrzyma obietnicę lepszych i częstszych aktualizacji niż w ciągu ostatnich kilku tygodni. Pokémon Go czy jest to legalne zjawisko i choć niewybaczalne jest, że firma nie miała odpowiedniej obsługi klienta, to bezsporne jest, że nie ma nic podobnego Pokémon Go kiedykolwiek.

„Teraz potrzebujemy tego częściej” - napisał inny komentator.